Caso deseje realizar a troca ou devolução do seu produto Nature As God, você tem até 7 (sete) dias para fazê-lo.
Condições para devolução:
- Só serão aceitos produtos recebidos em até 7 (sete) dias, não-lavados, não-usados e sem odores;
- Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;
- Não serão aceitos itens que tenham sofrido qualquer tipo de alteração/customização pelo cliente;
- O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada à peça;
- Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.
Caso seu produto atenda aos requisitos acima e deseja prosseguir com o pedido de troca/devolução, solicitamos que envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Assunto do e-mail: TROCA/DEVOLUÇÃO PEDIDO (Nº do pedido)
Informações necessárias:
1) Nome
2) Número do Pedido
3) Escolha uma opções a seguir:
- Trocar 1 (ou mais) produtos por outros produtos (Informar qual produto e qual tamanho);
- Devolver 1 (ou mais) produtos e gerar um vale trocas para utilização no site;
- Devolver 1 (ou mais) produtos e ser ressarcido em até duas faturas do cartão de crédito.
4) Você teve algum problema com o produto ou com a entrega que te levou a querer trocar ou devolver? Se sim, pode nos contar? Esse feedback é importante para nós.
Após cumprir estas etapas, um e-mail será enviado com o código de autorização da transportadora para realizar a sua devolução.
Como saber que o estorno da minha devolução foi realizado?
Assim que sua devolução for aprovada e o estorno realizado, enviaremos um e-mail comunicando o ressarcimento, junto ao comprovante.
Não realizamos trocas/devoluções de peças adquiridas em promoção.
